Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng vn88pro

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên vn88pro, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được nêu rõCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vn88pro Điều khoản và điều kiện khi dùng vn88pro
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP mỗi khi có thay đổi thông tin tài khoản quan trọng — bao gồm cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật hiện hành.

Xác thực OTP

Thay đổi mật khẩu, cập nhật ví liên kết hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu đều kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email — nêu rõ loại yêu cầu và ID tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, về giao dịch bị giữ hoặc về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp trong ứng dụng để được phản hồi nhanh nhất, hoặc chọn email nếu vấn đề cần kèm tài liệu.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo liên quan đến hòm thư chính thức. Phù hợp cho khiếu nại cần hồ sơ đính kèm.
Thông báo tài khoản Cập nhật điều khoản và thay đổi chính sách xuất hiện trực tiếp trong phần thông báo của tài khoản bạn — không cần kiểm tra ngoài ứng dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch trên vn88pro. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat trong ứng dụng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được xem là bạn tiếp tục chấp thuận các điều kiện đang áp dụng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong mục thông báo tài khoản trên ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lệnh nạp bị tạm giữ thường do ví MoMo không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách bảo mật và thông báo kết quả cho bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản đang hoạt động. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và các giao dịch liên quan sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch — dù là nạp qua ZaloPay, Viettel Money hay bất kỳ phương thức nào — cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đó.